沃尔沃全新XC60上市后车主群里传得最火的是份清单，从方向盘到水杯架所有配件原厂不原厂都写得清清楚楚。
6月26号成都体验中心发布会现场，工作人员演示手机app能看到维修师傅换机油的过程，结账单子直接推到手机上。
品牌方说他们想让买车人每一步都明明白白，连赠品都标注生产日期。
以前买豪车总有人说配置被减配，现在沃尔沃新车每个部件来源都要注明。
买车送的车衣是不是真丝材质写在纸上，连窗膜透光率多少都标清楚。
经销商展厅里摆着样品墙，从轮胎螺丝到座椅面料都能摸实物对照，用户纠结的那些模糊地带全给堵上了。
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修车保养流程改成手机实时看，进车间的每一辆车都有电子档案跟着。
去年冬天我朋友的XC60刹车报警，4S店发来三十多张照片显示零件没问题，工时费明细直接列出来，跟网上查的报价一模一样。
他们开发的软件能生成带时间戳的维修记录，车主随时调取检查。
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技术部说是靠数据系统整合了全国两百家4S店信息，客户每个电话咨询都会自动分类。
后台数据显示近半用户最关心配件真假，于是强制要求所有网点上传零件二维码。