杭州余杭水务控股集团有限公司（以下简称“余杭水务”）于7月17日下午4时20分发布公告，称经检测，仁和街道、良渚街道的水质已经恢复，用户可以正常使用。在使用前，请用户对“存水”进行排放。然而，公告发布数小时后，仍有大量市民反映家中自来水持续发黄，无法使用。截至7月18日上午11时，市民向江南都市报全媒体记者反映仍是“黄水”。
7月18日上午11时，市民仍反映是黄水
市民：水质仍发黄、洗了胳膊就开始发痒
7月17日晚9时许，有杭州市民在社交平台发布视频，显示良渚某处滤芯在短短30秒内由浅色迅速变为深褐色，并配文质疑水质状况。还有当地居民向江南都市报全媒体记者证实了水质问题。