近日，有媒体报道称有旅客在社交平台投诉春秋航空客舱空调温度过低，向空姐索要毛毯防寒，却被告知航班不提供免费毛毯，需要付费购买，这一话题在网上引起热议。
8月25日，春秋航空发布声明，就此事进行了回应。
春秋航空表示，公司已关注到网络上出现大量“将夏季客舱内出现的正常冷凝水汽现象与客舱销售强行关联”的不实信息。
经公司核实，视频中展示的是夏季客舱内的潮湿空气和空调制造的干冷空气相遇后，形成正常的冷凝水汽现象。飞机起飞后，冷凝水汽现象就会很快消失。该现象是常见的物理反应。
春秋航空已于2023年8月在相关媒体回复并辟谣，这几年也通过官方各类途径向旅客进行了科普(详见附件截图)。春秋航空严格按照客舱要求设定，确保客舱温度保持在舒适范围内，不存在故意调低客舱温度售卖毛毯的情况。
春秋航空2024年年报显示，2024年春秋航空实现辅助业务收入10.3亿元，截至2024年末，公司注册会员数超过9080万。
值得注意的是，付费购买毛毯服务早有先例，部分国外廉价航空就提供此服务。有民航业内人士表示，低成本航空公司在客舱售卖毛毯本身没有问题，但相关销售行为需建立在保证客舱基础乘机环境的前提下根据旅客自主意愿选择是否购买。