今年双11,一个无法忽视的背景,正是外卖市场备受关注的变局。不仅颠覆了外卖本身,也让即时配送突破餐饮场景,逐步渗透到品牌零售之中。
闪购为电商打开了庞大的增量空间,也带来了全新的挑战。在八月的阿里财报电话会上,“闪购与电商的协同效应”被反复提及。对于淘宝来说,日订单量超越美团只能算是阶段性成果,真正的考验是通过新场景,释放更持久的新增量,而双11无疑是检验闪购与电商生态协同效果的关键一役。

电商已经在极端低价和流量争夺中“卷”了两年,而短短八个月间,闪购市场已经初具规模。有券商预测,到2030年,中国即时零售市场规模有望突破3万亿,在线上电商中的渗透率将从6%提升至15.7%。
届时,消费者在电商每花6块钱,就会有1块花在即时配送上面。
针对这种变化,阿里在今年6月提出了“大消费”的构想。CEO吴泳铭提到,购物与生活服务融合的大消费平台,是“两大历史性战略机遇”之一。
10月16日,天猫双11发布会上,阿里巴巴中国电商事业群淘宝平台总裁谌伟业(花名:处端)表示:“今年的双11是淘宝开启大消费平台的第一个双11……随着更多的消费场景打通,更多跨品类的消费打通,我们拥有了高频连接消费者的机会,这是一个巨大的红利。”
双11一直是电商的重大节点,但走到第17年,大促必须直面市场的疲惫感。同时,大消费场景经历了半年发展,即将与大促交错。此前从未有过的新模式将会出现。商家需要预判它的逻辑,才能占到市场先机。
闪购怎样融入电商节奏
当下,消费者需要什么样的电商?
有人调研发现,iPhone17发售第一周,6.82%的消费者通过即时零售购买。每15个下单的消费者中,就有一个选择“外卖点手机”。
仅仅在一年前iPhone16发售时,这幅图景还是不可想象的。
如今的消费者“既要又要”:既要万能的电商供给,丰富的新品尖货,又要大促的优惠力度,外卖的送货速度。
只有融合了货架电商、外卖闪购与本地生活服务的新模式,才能满足这种需求。
今年4月以来,淘宝以淘宝闪购为起点,开始向大消费平台转型。
从平台动作分析,用户增长(包括活跃度的上升)可能是淘宝大消费平台前期的投入重点。实物购物一周一次、一月一次,而外卖一天三顿,消费者下单的频次更高。同时,淘宝先后投入数百亿消费券,并上线了覆盖更多服务的大会员机制。
到今年双11前,各方数据均显示,淘宝的日活跃用户数、用户时长等数据均明显提升,增速显著高于往年。
今年8月,淘宝APP的月活用户数(MAU)同比增长了25%。
根据高盛测算,淘宝闪购上线后增长迅速,外卖订单份额稳定在市场总量的一半左右。8月当月,淘宝闪购的周日均订单量达到8000万单,连带盒马、天猫超市、飞猪的订单量都有明显上涨。
更值得关注的是,在双11发布会上,处端公布:当月在淘宝闪购,成交超千万的品牌有77个,过百万的品牌有490个。
这说明闪购的流量增长,能够转化成品牌的销售增长,哪怕目前规模还很初级。
有网友也称,打开淘宝本来想点外卖,结果在电商逛了很久,买了衣服和其它小东西,退出时才发现自己忘了点外卖。
对此,处端认为:“当一个新的消费体验刚开始被市场接纳的时候,它的增速是相对缓慢的。随着基础设施的健全,体验越来越完善,会进入快速增长期。在未来12至18个月之内,品牌越早布局,就能越早抢到这方面的红利。”
这个双11很可能会成为品牌批量加入闪购的契机。首先,在优惠推动下,预计淘宝的流量将继续增长。
据淘宝公布,双11全程,88VIP会员进入闪购频道,每日专享两个5折红包。同时,面向所有用户的抢免单延续,淘金币也与闪购联动,下单就送500淘金币,可抵5元优惠。
叠加双11自身的关注度与成交量,促销期间试水闪购的品牌,将具有更大的经营空间。
其次,在密集的单量竞争过后,闪购必然会向高单价、高利润的品类发展,从茶饮扩大到正餐,从正餐走向全品类。
当前中国即时配送市场的日均单量维持在约2亿单,最近几个月,总订单量和份额都趋于稳定。经营提质、提效成为各平台的核心关注点。
据淘宝公布,提升经营效率,优化用户结构、订单结构、履约效率和成本,将是下一阶段的重点,而这都意味着品牌零售的重要性上升。
首个“大消费”双11,有何不同
发布会透露,今年双11前,40万家品牌门店接入淘宝闪购。