作为云基础设施市场的领军企业，亚马逊云服务（AWS）于周一报告发生重大服务中断，导致众多主流网站陷入瘫痪。
尽管部分网站在数小时内恢复访问，但故障监测平台 Downdetector 显示，美国东部时间中午前后，关于亚马逊、AWS 及 Alexa（亚马逊智能语音助手）的故障报告再次激增。
亚马逊在美国东部时间下午 4 点 52 分发布的最新更新中表示，目前正处理任务积压，预计约两小时内完成处理。
亚马逊在周一下午的博客文章中指出，AWS 客户在尝试启动旗下热门云服务 EC2的新实例时，遭遇 “错误率上升” 问题。公司在文中写道：“我们正以最快速度全力恢复服务。”
美国东部时间下午 1 点 30 分左右，AWS 表示在部分区域已观察到 EC2 服务恢复的 “初步迹象”，且正针对剩余区域实施修复措施，“预计修复完成后，实例启动错误及网络连接问题将得到缓解”。
亚马逊同时确认，此次中断影响了亚马逊官网、部分子公司业务以及 AWS 客户支持服务。
此次故障最早于美国东部时间凌晨 3 点 11 分在 AWS 位于弗吉尼亚州北部的主要区域 ——US-East-1 区域被报告。AWS 状态页面的通知显示，其数据库服务 DynamoDB 出现域名系统（DNS）问题，而 DynamoDB 是支撑众多其他 AWS 应用的核心服务。
域名系统的作用是将网站域名转换为 IP 地址，使浏览器及其他应用程序能够加载内容。
AWS 在美国东部时间凌晨 5 点 01 分的更新中提到，此次 “运营问题” 影响了 “多项服务”，并表示正 “通过多条并行路径加快恢复进度”。此次故障共影响了 AWS 自身超 70 项服务。
美国东部时间早上 6 点 35 分，AWS 在更新中称 DNS 问题已 “完全解决”，AWS 各项服务运营 “恢复正常”。
根据Synergy Research Group的数据，AWS 是云基础设施技术领域的龙头企业，约占据三分之一的市场份额，领先于微软和谷歌。数百万企业及机构依赖 AWS 提供的云计算服务，例如服务器和存储服务。