从2009年第一个“双十一”诞生，今年已是第16个年头。10月初，刚刚结束中秋节，还在国庆促销期的电商平台，已开启“双十一”预热活动。
很多消费者在平台一个接一个的“大促”中越来越理性，少了以往激情“剁手”下单和熬夜清空购物车的冲动，开始拿出笔和本计算满减规则、优惠券叠加使用规则，下载比价软件查看价格“大盘”，坚决不做买贵了的“冤大头”。
新京报记者在多方采访、调查中发现，不少消费者在“双十一”活动前加入购物车的商品涨价了，“先涨后降”套路层出不穷，活动期间购买的商品甚至是全年最高价；优惠券使用规则复杂导致价格波动，到手“千人千价”；保价时间短，而活动周期长，以至于“形同虚设”……
“有没有人觉得‘双十一’特别焦虑。”一位网友在社交媒体发帖，“临近‘双十一’，各种平台的活动让人应接不暇，害怕错过最便宜的东西……每天都在各平台上比价，感觉很焦虑很难受，但是很难停下来。”
对于“先涨后降”等问题，电子商务专家郭涛在接受新京报记者采访时表示，这是多种因素造成的结果。消费者和商家在对价格的认知上存在冲突，平台对价格的监管也并不完善和规范。
郭涛认为，针对种种价格乱象，平台应承担更多责任，比如构建透明的规则、简化优惠券的计算逻辑、规范商品在正常范围内标价、推行价格溯源等。
“先涨后降”价格如“过山车”，到手价“看运气”
10月14日，赵莫在某电商平台一药业店铺看中了一盒125g的龟甲胶，价格显示一盒为588元，可领取10元优惠券。她想等到“双十一”，看是否更加优惠。该平台的“双十一”活动开始于10月15日。10月20日一早，她发现之前放在购物车中的龟甲胶，优惠前价格涨至818元、券后价为684.58元。
根据赵莫保存的价格走势图（价格为券后价），该商品10月14日的价格为578元，10月20日活动券后价为684.58元，页面显示“部分优惠活动变化，导致价格变化”。
▲10月20日，赵莫关注商品的价格对比分析。 受访者供图
赵莫询问客服为什么涨价，对方表示588元一直是商品的原价，而赵莫看到的价格“可能是系统出问题了”。客服告诉赵莫自己会去反馈，但直到中午，这款商品的标价一直没有变。11月9日，记者用不同账号查询此款商品，页面均显示优惠前价格为818元，一个账号显示各种优惠券叠加后为498.11元起，另一账号查询的价格为577.72元。
张蓓也有相同的经历。今年9月，她在某电商平台一女鞋店铺购买了一双高跟鞋，成交价格为289元。随后张蓓询问客服这双鞋在“双十一”期间是否有活动，客服回复称“立减百分（之）十五”。得到客服的回复后，张蓓申请了退款。“结果等到‘双十一’活动期间涨到了329元。”
